近年来，随着我国航空事业的快速发展，催生了大量空乘人才，很多学生也选择了就读空乘服务专业，想一圆自己的“蓝天梦”。但是要当空姐、空少可不是那么容易的事情，不仅要具备很多专业知识，良好的礼仪也是很重要的哦。今天成都西翔航空学校就整理了一些空乘人员的礼仪培养技巧，给大家分享。
一、语言交流要因人而异
空乘要善于察言观色，有很好的听话能力，能迅速判断乘客的情况，心理和服务需要，尽量站在乘客的立场上说话办事，力求听懂乘客的话外之音或欲言又止之处。
不看对象、场合、千篇一律地应答或服务也是不合适的。空乘面队的是来自不同国家，不同地区，不同文化层次，不同职业，年龄，地位，不同风俗，不同宗教信仰的乘客，所以有其不同的特殊性，必须注意区别对待。要掌握多种语言表达方式，善于使用礼貌用语和无声的语言，避免平淡，乏味，机械。
二、拒绝的时候要更加委婉
因工作需要或条件限制而需要拒绝乘客时，如果直接使用否定词句会显得十分生硬，让乘客的心情不愉快。因此，即使在需要对乘客说：“不”的时候，也要尽量用委婉的表达方式。如把“请不要吸烟”改成“对不起，这里是不能吸烟的”或如：“对不起，能否关掉空调，这位乘客有点发烧。”这两位乘客想坐在一起，能否请您和他们换一下?“，”先生请原谅，您最好别在机舱内打手机!“”我来帮您系好安全带吧!“”等飞机至正常高度时您在用电脑行吗?“。
三、服务语言要简练，通俗，亲切
因为空乘工作的特点和时间的限制，空乘服务用语简练，清晰，通俗，亲切。如：”欢迎您乘坐本次航班!“”早上好，您的座位在飞机中部。“。
四、注意表情、语言、行为要一致
人们如果只谈话而无表情或动作时，只有一种命令式的语气，会令听话者很不高兴。所以空乘在为乘客服务时，应尽量让自己说话时配以适当的表情和动作，并保持一致。尽管有时会很麻烦，但既然仍在工作状态，就要拿出最佳状态，这样才是一名称职的空乘人员。
四川省航空学校空乘礼仪知识
发布时间：：2022-11-12 阅读：
在线报名
延伸阅读
-
眉山职业技术学院2023年学校招生
眉山职业技术学院招生代码：67001学校简介：眉山职业技术学院是一所历史悠久的全日制公办普通高等学校。中职部源于学院基础部（中专部），是专门从
-
四川省建筑技工学校道路桥梁工程
校园官方网站：点击进入官网培养目标培养具备道路桥梁工程技术必需的文化基础知识和专业理论知识，掌握该专业所需要的岗位能力和专业技能，适应公
-
四川省雅安市石棉县职业高级中学
四川省雅安市石棉县职业高级中学学校代码：66015学校简介：四川省石棉县职业高级中学创办于1984年9月，建校之初学校搜索九三中职网关键词关注我们全称
-
资阳汽车科技职业学校财务会计专
企业会计的一个分支，与管理会计同为企业会计的两大分支。其沿用传统的会计模式，故称“传统会计”；因其侧重于满足企业外部有关方面的决策需要，
-
四川省天全职业高级中学2023年学
四川省天全职业高级中学招生代码：66016学校简介：四川省天全职业高级中学是由省教育厅审批天全县教育局主管的省级重点公办职业高中。学校校园占地
-
四川省建筑技工学校铁道施工与养
校园官方网站：点击进入官网培养目标培养能从事铁路结构物施工、养护、维修及大中修的高级技术应用性专门人才。核心能力铁路结构物养护、维修和施
-
四川省档案学校2023 年学校招生专
四川省档案学校招生代码：66005学校简介：四川省档案学校是四川省人民政府批准，四川省档案局主管的一所全日制公办省部级重点中专、四川省职业技术
-
贵州省畜牧兽医学校2023招生简介
贵州省畜牧兽医学校于1956年经省政府批准建立，是国家级重点中专学校。学校教学严谨，管理规范，设施完善，是农业部在我省唯一授牌的农业职业技术教
-
泸州市职业技术学校：机械工程系
机械工程系是学院重点建设的工科系，下设机械基础教研室、模具教研室、机电教研室、机电工程研究所和实习实训中心。机械工程系现有专兼职教师40余
-
2023年贵阳市卫生学校招生简介「
贵阳卫生学校地处于贵州省贵阳市，是一所有省教育厅批准成立的全日制卫生专业学校，专业度高，办学实力有目共睹，教学资源丰富，有一流的师资力量
上一篇：贵阳市中专学校什么专业适合女生 
下一篇：贵阳市女生上什么中专学校好 