成都地铁运营有限公司成立于2010年5月4日，是成都地铁有限责任公司的全资子公司，承担成都市城市轨道交通运营管理工作。公司下设调度指挥中心、车务中心、自动化监控中心、综合机电中心、车辆中心五个生产中心，以及安全技术部、设备管理部、新线部、客运部、保卫部、经营开发部、党群工作部、人力资源部、财务部、物资部、综合部等职能部门。
公司本着“秉持真诚、服务大众”的理念，坚持系统化思考、规范化管理、标准化作业、人性化关怀的工作思路，以持续为乘客提供优质有序、安全准点的运营服务为目标，致力成为国内一流的轨道交通运营商。
乘客手册
一、进站须知
（一）进站乘车，请您：
1、配合城市轨道交通运营单位的管理和安全检查，共同维护乘车秩序。
2、持有效票证乘车，优惠乘车证件仅限本人使用。对持伪造、变造的优惠乘车证件或者冒用他人优惠乘车证件乘车的，将可视情节加收最高不超过线网单程最高票价五倍的票款。
3、精神病患者、智障者、行动不便者、学龄前儿童应当在健康成人陪同下进站乘车；无人陪同时，请及时联系车站工作人员，以获得相应帮助。
（二）为了创造安全、文明的乘车环境，运营单位有权拒绝醉酒者、赤脚者、赤膊者、患有危及他人健康的传染病患者以及其他不适宜乘坐城市轨道交通者进站乘车，并禁止携带下列物品和动物进站乘车：
1、易燃易爆物品，有毒有害、腐蚀性、放射性等危险品；非法持有的枪械弹药和管制器具；妨碍公共卫生的物品；易污损设施、有严重异味、无包装易碎和尖锐的物品。
2、犬只等宠物以及其他可能妨碍城市轨道交通运营安全的动物。
3、充气气球、铁锯、铁棒、自行车（含电动自行车）、运货平板车等；长、宽、高之和超过1.8米或长度超过1.6米或重量超过30公斤的物品。
4、影响公共安全、运营安全的其他物品。
二、乘车手册
（一）乘客检票后，为创造文明、有序的乘车环境，请您：
1、搭乘自动扶梯应注意安全，右立左行。
2、在安全区域内排队候车，严禁在安全区域外行走、坐卧、放置物品、互相推挤、挤靠屏蔽门、安全门和车门；遵从先下后上原则，待列车停稳后，从车门两侧依次登车；上下车时，应留意列车与站台间的间隙；当列车关门的提示警铃鸣响时，应立即停止上下车。
3、乘客应文明乘车，主动给老、弱、病、残、孕或抱小孩者让座。
4、城市轨道交通因故不能正常运行时，保持冷静,听从城市轨道交通工作人员指挥或根据广播提示有序疏散。
5、爱护城市轨道交通的设施设备、公共财物，因乘客原因造成损坏的，应承担相应的赔偿责任。
（二）乘客应自觉保持城市轨道交通环境卫生，维护公共秩序，在车站或列车内禁止下列行为：
1、摆摊设点，兜售或派发物品等；随地吐痰、便溺、吐口香糖、乱扔果皮、纸屑、包装物等；涂写、刻画、张贴、悬挂物品等；吸烟、躺卧、乞讨、卖艺、捡拾废品等。
2、追逐打闹、大声喧哗、弹奏乐器、踩踏座席，堵占车内或站内通道等；滑滑板、骑独轮车或在车站内停放车辆等。
3、在站台上、列车内食用可能影响运营安全、环境卫生的食品或饮品；以及其他影响城市轨道交通公共场所容貌、环境卫生的行为。
三、安全乘车守则
为了您和其他乘客的安全，严禁下列危害城市轨道交通运营安全的行为：
（一）擅自操作有警示标志的按钮、开关装置，非紧急状态下动用应急或者安全装置；移动、遮盖或污损警示标志、疏散和导向标志、测量设施以及安全防护设备。
（二）拦截列车、阻断运输；擅自进入轨道、隧道、通风亭、自然通风井或者其他有警示标志的区域；攀爬、翻越或推挤围墙、栏杆、闸机、车辆、安全门、屏蔽门等；强行上下车。
（三）在车站、列车车厢、通风亭、自然通风井等城市轨道交通设施范围内点火；阻挡车门、屏蔽门或安全门的正常开启或关闭；在运行的自动扶梯上逆行；危害城市轨道交通运营安全的其他行为。
（四）在轨道上放置、丢弃障碍物，向列车、工程车、轨道、通风亭、自然通风井、接触网等城市轨道交通设施投掷物品；故意干扰城市轨道交通专用通讯频率。
票务须知一、基本票价政策
成都地铁1、2号线一期线路均采用计程计时票制。基本票价采用2元起价的区间计价制，全程票价为5元。乘客单次乘车在车站付费区内可以停留的最长时间为2小时。
二、车票种类及计费
（一）单程票
